Λόγω του συμβάντος, το αεροσκάφος κατευθύνθηκε επειγόντως στο αεροδρόμιο του Μόντρεαλ. Το Boeing 777, έπεσε σε «σοβαρές αναταράξεις πάνω από τον Ατλαντικό», δήλωσε εκπρόσωπος της United Airlines, χωρίς να διευκρινίσει την κατάσταση των θυμάτων, ενός μέλους του πληρώματος και δύο επιβατών.
Νωρίς το απόγευμα, το αεροσκάφος ήταν ακόμη στο Μόντρεαλ και η εταιρεία καταβάλει προσπάθειες για να οργανώσει τη μεταφορά των επιβατών της πτήσης 935 στον τελικό προορισμό τους, το Λος Άντζελες.