Στην ανακοίνωση της η Samsung αναφέρει ότι για την ασφάλεια των καταναλωτών σταματάει τις πωλήσεις και ανταλλαγές του Galaxy Note7 και κατά συνέπεια και οριστικά την παραγωγή του ενώ παράλληλα ζητάει από όλα τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας και τους συνεργάτες λιανικής σε παγκόσμιο επίπεδο, να σταματήσουν τις πωλήσεις και τις ανταλλαγές του Galaxy Note7 κατά τη διάρκεια διεξαγωγής της έρευνας.
Τέλος όσοι έχουν αγοράσει το Samsung Galaxy Note7 θα πρέπει να την απενεργοποιήσουν, να σταματήσουν να την χρησιμοποιούν και να επικοινωνήσουν με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Samsung, προκειμένου να ενημερωθούν για τις επιλογές που έχουν σχετικά με τη συσκευή Galaxy Note7 που είναι η ανταλλαγή του Note7 με ένα Galaxy S7 edge ή η επιστροφή των χρημάτων τους.
Οι ενδιαφερόμενοι από την Ελλάδα θα μπορούν να καλούν στα τηλέφωνα 801 11 7267864 (από σταθερό) και 210 6897691 (από κινητό), ενώ οι καταναλωτές από την Κύπρο θα μπορούν να καλούν στο τηλέφωνο 800 94000 (από σταθερό).
Τέλος η Samsung ζητάει συγνώμη από όλους τους πελάτες της, για το γεγονός ότι δεν ανταποκρίθηκε στις υψηλές απαιτήσεις που είχαν από την εταιρία και διευκρινίζει ότι το Galaxy Note7 είναι το μόνο μοντέλο που έχει επηρεαστεί.
Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε ολόκληρη την ανακοίνωση της Samsung: