Σε ανακοίνωση που έβγαλε, τόνισε πως το πρόβλημα εντοπίστηκε κυρίως σε διπλής μπάντας Wi-Fi routers τρίτων κατασκευαστών.
Η εταιρία προτείνει στους πελάτες να φτιάξουν διαφορετικό Wi-Fi όνομα σε κάθε συχνότητα ξεχωριστά αλλά και να ρυθμίσουν τα επίπεδα ασφαλείας στα δίκτυα που έχουν εμβέλεια στο χώρο τους.
Σε περίπτωση που κανένα απο τα παραπάνω δε λειτουργήσει, η Apple προτρέπει τους κατόχους του iPad να κάνουν reset τις ρυθμίσεις δικτύου.