Ο κυβερνήτης του αεροσκάφους διαπίστωσε το πρόβλημα σύμφωνα με τις ενδείξεις 4 μίλια πριν από το αεροδρόμιο του Ηρακλείου, όπου ήταν και ο προορισμός του, καθώς προέρχονταν από το Μπράντφορντ της Αγγλίας.
Σύμφωνα με το flashnews.gr ο πιλότος ζήτησε από τον πύργο ελέγχου να τεθεί το αεροδρόμιο σε επιφυλακή πράγμα το οποίο έγινε αμέσως και χάρι στους επιδέξιους χειρισμούς του κατάφερε τελικά να προσγειώσει χωρίς προβλήματα το αεροσκάφος.
Στην πίστα του αεροδρομίου έσπευσαν αμέσως οχήματα της πυροσβεστικής υπηρεσίας τα οποία ευτυχώς δεν χρειάστηκε να επέμβουν. Στο αεροσκάφος που είναι της εταιρείας Channex τύπου Boing 757 επέβαιναν 270 επιβάτες.