ο χρήστης έρχεται σε επαφή με το τηλεφωνικό κέντρο της τηλεβοήθειας όλο το 24ωρο. Αρχικά μοιράστηκαν 10 συσκευές σε υπερήλικες. Η επιλογή των δικαιούχων της εφαρμογής έγινε από την Υπηρεσία «Βοήθεια στο σπίτι» του Δήμου και η παράδοση αυτών από το δήμαρχο Τρικάλων, Μιχάλη Ταμήλο, σε ειδική τελετή.
Σε δηλώσεις του, ο διευθύνων σύμβουλος της Cities Net, κ. Μανωλόπουλος, υπογράμμισε ότι η ψηφιακή τεχνολογία προσφέρει σήμερα μεγάλες δυνατότητες για χρήση από τους κοινωνικά ή και γεωγραφικά αποκλεισμένους συμπολίτες μας.