Ανοίγει από σήμερα Δευτέρα (12.10.2026) η νέα πλατφόρμα του e-ΕΦΚΑ για την υπηρεσία υποβολής ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών.
Η νέα δυνατότητα που δίνει ο e-ΕΦΚΑ μέσω της πλατφόρμας συμπεριλαμβάνεται στο πλαίσιο ανάπτυξης του Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος του φορέα και αποσκοπεί στην άμεση καταγραφή ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών.
Μέσω της ψηφιακής πλατφόρμας, διευκολύνεται η υποβολή εξειδικευμένων ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών από τους πολίτες. Η νέα υπηρεσία δεν απαιτεί ηλεκτρονικές διευθύνσεις ή φυσική παρουσία στις υπηρεσίες του Οργανισμού.
Μετά την υποβολή κάθε ερωτήματος, αυτό θα προωθείται αυτόματα στην αρμόδια υπηρεσία, προκειμένου να διερευνηθεί και να δοθεί απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.
Βασικός στόχος της νέας ψηφιακής υπηρεσίας είναι ο περιορισμός της γραφειοκρατίας, η βέλτιστη διαχείριση των αιτημάτων και η διευκόλυνση της εξ αποστάσεως επικοινωνίας με τις υπηρεσίες, περιορίζοντας την ανάγκη για άσκοπες μετακινήσεις.
