Η ηλικιωμένη που σύμφωνα με τα στοιχεία που έδωσαν στους αστυνομικούς οι οικείοι της έπασχε από κατάθλιψη, έφτασε στη Ζάκυνθο από όπου καταγόταν, αν και διέμενε στην Ηλιούπολη.
Από εκεί με ταξί μεταφέρθηκε σε ερημική πειροχή στο χωριό Κερί της Ζακύνθου και έκτοτε αγνοείται.
Τις έρευνες συντονίζει η Πυροσβεστική υπηρεσία ενώ συμμετέχουν το Λιμεναρχείο και το Αστυνομικό τμήμα Λαγανά.