Για σχεδόν τρεις δεκαετίες, το brand COSMOTE συνδέθηκε με την εξέλιξη των τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα. Από τα πρώτα μεγάλα βήματα της κινητής τηλεφωνίας μέχρι το 5G, το Fiber To The Home και τις σύγχρονες ψηφιακές υπηρεσίες, η μάρκα εξελίχθηκε μαζί με την τεχνολογία και τις ανάγκες των πελατών. Σήμερα, ένα νέο κεφάλαιο που φέρνει ακόμα μεγαλύτερες δυνατότητες έχει ξεκινήσει για τη μάρκα του Ομίλου ΟΤΕ, καθώς η COSMOTE TELEKOM εξελίχθηκε σε Telekom.
Γιατί τώρα Telekom
Η κίνηση αυτή έρχεται σε μια περίοδο κατά την οποία το τοπίο στις τηλεπικοινωνίες αλλάζει. Οι τεχνολογίες αιχμής αποκτούν ολοένα μεγαλύτερο ρόλο, διευρύνοντας το πεδίο δραστηριότητας των τηλεπικοινωνιακών παρόχων. Σε αυτό το περιβάλλον, η μετάβαση στη νέα μάρκα επιτρέπει ακόμα μεγαλύτερη πρόσβαση στην τεχνογνωσία και την καινοτομία που προσφέρει η παγκόσμια παρουσία της Telekom.
Η Telekom δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 50 χώρες, έχει περίπου 200.000 εργαζομένους και περισσότερους από 273 εκατ. πελάτες κινητής. Το brand της αποτιμάται στα 96,2 δισ. δολάρια, ενώ, σύμφωνα με τη μελέτη «Brand Finance Global 500» βρίσκεται στην πρώτη θέση παγκοσμίως μεταξύ των τηλεπικοινωνιακών brands και στην 11η θέση διεθνώς, ανεξαρτήτως κλάδου.
Για την ελληνική αγορά, η σημασία αυτών των μεγεθών δεν βρίσκεται τόσο στους ίδιους τους αριθμούς. Βρίσκεται στην αξία που μπορεί να δημιουργήσει αυτή η παγκόσμια παρουσία για τους πελάτες, την κοινωνία και τη χώρα. Η εξέλιξη της μάρκας σηματοδοτεί την πρόσβαση στη δύναμη ενός παγκόσμιου οικοσυστήματος που περιλαμβάνει οικονομίες κλίμακας, προηγμένες και πρωτοποριακές πλατφόρμες και υπηρεσίες, νέα προϊόντα, αλλά και διεθνείς συνεργασίες.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη στο επίκεντρο
Ένα από τα πεδία όπου αυτή η μετάβαση αποκτά ιδιαίτερο ενδιαφέρον είναι η Τεχνητή Νοημοσύνη. Η Telekom έχει θέσει ως στόχο να εξελιχθεί σε κορυφαία Digital Telco έως το 2030, με το AI να βρίσκεται στον πυρήνα της στρατηγικής της.
Σε αυτή την κατεύθυνση την αξιοποιεί ήδη σε δίκτυα, στην εξυπηρέτηση πελατών, σε προϊόντα και cloud υποδομές.
Παράλληλα, προχωρά σε μεγάλες συνέργειες με διεθνείς κολοσσούς, προκειμένου να προσφέρει καινοτόμες ΑΙ λύσεις στους πελάτες της. Μεταξύ αυτών είναι η συνεργασία με την Perplexity, η οποία έχει πρακτικό αποτύπωμα και στην Ελλάδα. Το επόμενο διάστημα αναμένεται και η διάθεση του Magenta AI Assistant, μιας «έξυπνης» λύσης που αναπτύσσεται σε συνεργασία με την ElevenLabs ώστε να προσφέρει δυνατότητες όπως live μετάφραση κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής κλήσης, χωρίς τη χρήση εφαρμογής.
Τέτοιες υπηρεσίες δείχνουν και προς ποια κατεύθυνση εξελίσσεται ο ρόλος ενός σύγχρονου τηλεπικοινωνιακού παρόχου: πέρα από την ίδια τη συνδεσιμότητα, προς ένα ευρύτερο οικοσύστημα ψηφιακών υπηρεσιών που βελτιώνουν την καθημερινότητα.
Αυτό αποτυπώνεται στο Purpose της Telekom, «We won’t stop until everyone is connected», που εκφράζει τη δέσμευσή της για έναν κόσμο όπου όλοι μπορούν να συμμετέχουν ισότιμα στις δυνατότητες της ψηφιακής κοινωνίας.
Η Telekom στην καθημερινότητα του πελάτη
Για τον Έλληνα καταναλωτή, η αλλαγή της μάρκας έχει γίνει προς το παρόν ορατή με πολύ πιο απτό τρόπο, αφού προϊόντα και υπηρεσίες έχουν μετονομαστεί από COSMOTE σε Telekom. Ενδεικτικά, το COSMOTE 5G έγινε Telekom 5G και το COSMOTE Fiber έγινε Telekom Fiber. Αντίστοιχα, τα καταστήματα COSMOTE μετονομάστηκαν σε Telekom και η ένδειξη δικτύου στα κινητά τηλέφωνα άλλαξε σε Telekom GR.
Το νέο brand έχει περάσει και στα σημεία ψηφιακής παρουσίας (apps, sites και social media), τα οποία υιοθέτησαν τη νέα ταυτότητα και το Magenta, το χρώμα-σήμα κατατεθέν της Telekom. Έτσι, το official website μετονομάστηκε σε www.telekom.gr, το COSMOTE App σε Telekom App και τα Social Media pages μετονομάστηκαν σε Telekom GR.
«Συνδέουμε τον κόσμο σου»: η υπόσχεση που παραμένει
H μετάβαση από την COSMOTE TELEKOM στην Telekom δεν έχει φέρει αλλαγή στην υπογραφή του brand. Και στη «νέα εποχή», η υπογραφή του παραμένει «Συνδέουμε τον κόσμο σου». Αποτυπώνει την υπόσχεσή της μάρκας να φέρνει τους ανθρώπους πιο κοντά σε ό,τι έχει μεγαλύτερη αξία για εκείνους, δημιουργώντας ουσιαστικές συνδέσεις στην καθημερινή ζωή, αλλά και τον στόχο του Ομίλου να αξιοποιεί τις υποδομές του για να συνδέει τη χώρα, την κοινωνία και την επιχειρηματικότητα με το μέλλον. Η υπογραφή είναι πλήρως ευθυγραμμισμένη με το παγκόσμιο brand promise της Telekom «Connecting your world».
