Δικαιώθηκε για την αγορά ελαττωματικού smartphone και αποζημιώθηκε

Φωτογραφία αρχείου

Με επωφελή για τον καταναλωτή κατάληξη, ολοκληρώθηκε η διαχείριση της αγοράς ελαττωματικού smartphone, που ανέλαβε η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας.

Συγκεκριμένα, πρόσφατα , όπως αναφέρει σε ανακοίνωσή της, έλαβε και διαχειρίστηκε καταγγελία καταναλωτή, κατά πανελλαδικής αλυσίδας καταστημάτων ηλεκτρικών ειδών, η οποία αφορούσε ελαττωματικό προϊόν και συγκεκριμένα κινητό τηλέφωνο του οποίου η χρήση ήταν προβληματική.

Ο καταναλωτής παρήγγειλε και παρέλαβε από το κατάστημα ένα κινητό τηλέφωνο smartphone, αξίας 359,10 ευρώ, καταβάλλοντας το τίμημα των 221,90 ευρώ, λόγω εκπτωτικού κουπονιού. Από την παραλαβή του όμως και μετά, εμφανίστηκαν μια σειρά από προβλήματα για τα οποία ο καταναλωτής παραπονέθηκε στην πωλήτρια εταιρεία. Παρά το ότι υπήρξε αντικατάσταση των ελαττωματικών μερών (οθόνης κλπ.), τα προβλήματα συνεχίστηκαν και το επόμενο διάστημα. Ο καταναλωτής απευθύνθηκε πολλές φορές στο κατάστημα, παραδίδοντας το τηλέφωνο για επισκευή και τελικά ζήτησε την αντικατάσταση του κινητού τηλεφώνου με καινούργιο, αφού, παρά τις επισκευές που έγιναν, αυτό δεν είχε την ικανοποιητική απόδοση που υποσχόταν ο κατασκευαστής. Σημειωτέων ότι η διετής εγγύηση της συσκευής είχε ήδη παρέλθει κατά το χρονικό διάστημα που η συσκευή βρισκόταν στο Τεχνικό τμήμα της εταιρείας.

Ο καταναλωτής, απευθύνθηκε άμεσα στην Ε.Ε.Κ.Ε., ζητώντας την παρέμβαση της. Με τη διαμεσολάβησή της και αφού επισημάνθηκε στην εταιρεία πώλησης ηλεκτρικών ειδών η προφανής παράβαση του νόμου για την προστασία των καταναλωτών και του Αστικού Κώδικα, η εταιρεία δέχθηκε να αποζημιώσει τον καταναλωτή για το ελαττωματικό προϊόν, χορηγώντας του ισόποση πίστωση για αγορά οποιουδήποτε ηλεκτρικού είδους επιθυμούσε, χωρίς καμία απολύτως οικονομική επιβάρυνση ή άλλη υποχρέωση από πλευράς του καταναλωτή.

Έως σήμερα, η Ε.Ε.Κ.Ε. επισημαίνει ότι έχει διαχειριστεί πληθώρα καταγγελιών που αφορούν τον τομέα Προϊόντα-Υπηρεσίες. Η συντριπτική πλειοψηφία των καταγγελιών αυτής της κατηγορίας, αφορούν ελαττωματικά προϊόντα, αγγίζοντας το ποσοστό του 62,8% των συνολικών καταγγελιών της συγκεκριμένης κατηγορίας.

ΠΗΓΗ: ΑΠΕ-ΜΠΕ

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Ελλάδα Τελευταίες ειδήσεις

Lockdown: Σήμερα κρίνονται πολλά για το σχέδιο εξόδου – Τι θα γίνει με τα σχολεία

Lockdown: Σήμερα κρίνονται πολλά για το σχέδιο εξόδου – Τι θα γίνει με τα σχολεία

Η σημερινή μέρα κρίνει το αν οι ειδικοί θα δώσουν το "πράσινο" φως για να βγούμε από την καραντίνα. Πρόθεση της κυβέρνησης ένας "οδικός χάρτης" που θα εκτείνεται και μετά τα Χριστούγεννα. Το χρονοδιάγραμμα του εμβολιασμού.
Ο Άι Βασίλης της διπλανής πόρτας – Τα πρόσωπα πίσω από την κάτασπρη γενειάδα

Ο Άι Βασίλης της διπλανής πόρτας – Τα πρόσωπα πίσω από την κάτασπρη γενειάδα

Είναι ο «πραγματικός» Άγιος Βασίλης. Δεν ζει απαραίτητα στην Καισάρεια της Καππαδοκίας ή το Ροβανιέμι της Φινλανδίας, αλλά στη Δράμα, τα Τρίκαλα ή τη Θεσσαλονίκη. ... Διαβάστε περισσότερα
Δήμητρα Γαλάνη: Τι απαντά στην καταγγελία ότι φώναξε αστυνομία για συσσίτιο στο Μεταξουργείο

Δήμητρα Γαλάνη: Τι απαντά στην καταγγελία ότι φώναξε αστυνομία για συσσίτιο στο Μεταξουργείο

“Φωτιά” πήραν τα social media μετά από καταγγελία που θέλει την τραγουδίστρια Δήμητρα Γαλάνη να στέλνει τη Δημοτική Αστυνομία στην Κοινωνική Κουζίνα “Ο Άλλος Άνθρωπος” ... Διαβάστε περισσότερα
Κορονοϊός: Δωρεά φορητού αναπνευστήρα στο Νοσοκομείο Δράμας από τους δικηγόρους

Κορονοϊός: Δωρεά φορητού αναπνευστήρα στο Νοσοκομείο Δράμας από τους δικηγόρους

Ένας φορητός αναπνευστήρας θα δοθεί ως δωρεά από τη Συντονιστική Επιτροπή της Ολομέλειας των Προέδρων των Δικηγορικών Συλλόγων στο Γενικό Νοσοκομείο Δράμας. Στόχος, η κάλυψη ... Διαβάστε περισσότερα
Δημοσκόπηση Pulse: “Ναι” στην παράταση των μέτρων για τον κορονοϊό! Η διαφορά ΝΔ – ΣΥΡΙΖΑ

Δημοσκόπηση Pulse: “Ναι” στην παράταση των μέτρων για τον κορονοϊό! Η διαφορά ΝΔ – ΣΥΡΙΖΑ

Ο κορονοϊός ανησυχεί και προβληματίζει περίπου 8 τους 10 πολίτες σύμφωνα με τη δημοσκόπηση της Pulse που παρουσιάστηκε στο κεντρικό δελτίου του ΣΚΑΙ. Συγκεκριμένα σύμφωνα ... Διαβάστε περισσότερα