e-ΕΦΚΑ: Πώς θα γίνεται η εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων όσο διαρκεί η υγειονομική κρίση

O Ηλεκτρονικός Εθνικός Φορέας Κοινωνικής Ασφάλισης (e-ΕΦΚΑ)  προχώρησε σε διευκρινίσεις για την εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων κατά τη διάρκεια της υγειονομικής κρίσης. 

Σύμφωνα με όσα αναφέρονται σε σχετική ανακοίνωση , η διοίκηση του e-ΕΦΚΑ, μεριμνώντας πάντα για την καλύτερη εξυπηρέτηση όλων των ασφαλισμένων, υλοποίησε έγκαιρα ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο εξυπηρέτησης, μέσω του οποίου, μέχρι σήμερα, ολοκληρώθηκαν πάνω από 1,4 εκατομμύρια συναλλαγές και περιλαμβάνει αναλυτικά:

α. Έξι ολοκληρωμένες ηλεκτρονικές υπηρεσίες (συνημμένος πίνακας Α) τέθηκαν σταδιακά σε λειτουργία από τον Μάρτιο του 2020, μέσω των οποίων έχουν ολοκληρωθεί, μέχρι σήμερα, 939.090 συναλλαγές ασφαλισμένων.

β. Την εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων, μέσω της ηλεκτρονικής υποβολής αιτήματος, το οποίο διεκπεραιώνεται σε δεύτερο χρόνο από τα στελέχη των υποκαταστημάτων του e-ΕΦΚΑ. Από τον Σεπτέμβριο του 2020, που λειτουργεί η πλατφόρμα, έχουν διεκπεραιωθεί εξ αποστάσεως – χωρίς προσέλευση στις δομές του e-ΕΦΚΑ – 61.964 αιτήματα που υποβλήθηκαν στη διεύθυνση www.efka.gov.gr/rv από 55.416 ασφαλισμένους.

γ. Την υποβολή αιτήματος σε συνδυασμό με τον προγραμματισμό ραντεβού στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.efka.gov.gr/rv για εξυπηρέτηση στο υποκατάστημα. Από την 1η Σεπτεμβρίου 2020, προγραμματίστηκαν και ολοκληρώθηκαν 411.712 ραντεβού από 330.217 ασφαλισμένους.

Στην περίοδο της υγειονομικής κρίσης, η εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων στις δομές του e-ΕΦΚΑ πραγματοποιείται, σύμφωνα με τις σχετικές εγκυκλίους του υπουργείου Εσωτερικών (ΔΙΔΑΔ/Φ.69/134/οικ.21190/13/11/2020), με σκοπό την αποφυγή συγχρωτισμού και την προστασία της υγείας τόσο των ασφαλισμένων όσο και του προσωπικού.

Στο πλαίσιο αυτό, η προσέλευση των ασφαλισμένων, μέχρι τις 30 Νοεμβρίου, είναι δυνατή μόνο κατόπιν ραντεβού και για τη διεκπεραίωση μόνο συναλλαγών επείγοντος χαρακτήρα, καθώς εκ περιτροπής μέρος του προσωπικού προσέρχεται στα υποκαταστήματα και το υπόλοιπο εργάζεται εξ αποστάσεως. Οι 21 συναλλαγές επείγοντος χαρακτήρα που εξυπηρετούνται, μέχρι τις 30 Νοεμβρίου, αποτυπώνονται στο συνημμένο πίνακα Β.

Οι συναλλασσόμενοι μπορούν, μέσω της εθνικής δικτυακής πύλης (gov.gr) ή του δικτυακού τόπου της υπηρεσίας www.efka.gov.gr/rv, να εισέλθουν με τους κωδικούς Taxis στην ολοκληρωμένη πλατφόρμα εξυπηρέτησης και είτε να υποβάλουν ηλεκτρονικά το αίτημά τους, για να εξυπηρετηθούν εξ αποστάσεως είτε να προγραμματίσουν ραντεβού, εφόσον το αίτημα είναι επείγον και περιλαμβάνεται στον πίνακα Β.

«Με συναίσθηση της ευθύνης του απέναντι στους πολίτες, ο e-ΕΦΚΑ αξιοποιεί στο έπακρο τις δυνατότητες της τεχνολογίας, ώστε με όρους ασφάλειας να καλυφθούν αρχικά όλες οι επείγουσες ανάγκες των ασφαλισμένων και ακολούθως το μέγιστο δυνατό ποσοστό των λοιπών αιτημάτων. Είμαστε βέβαιοι ότι οι ασφαλισμένοι θα σταθούν αρωγοί σε αυτήν την προσπάθεια, μέρος της εθνικής προσπάθειας που η χώρα και η κοινωνία καταβάλλει» επισημαίνεται στην ανακοίνωση.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Ελλάδα Τελευταίες ειδήσεις

Παγκόσμια Ημέρα Εξάλειψης της Βίας κατά των Γυναικών – ΕΛ.ΑΣ: Μη φοβούνται να μας μιλήσουν

Παγκόσμια Ημέρα Εξάλειψης της Βίας κατά των Γυναικών – ΕΛ.ΑΣ: Μη φοβούνται να μας μιλήσουν

Περισσότερα από 33.000 περιστατικά ενδοοικογενειακής βίας καταγγέλθηκαν στην ΕΛΑΣ την τελευταία δεκαετία, σύμφωνα με τα επίσημα στοιχεία. Μάλιστα, το τρίμηνο από τον Μάρτιο έως και ... Διαβάστε περισσότερα
Δεν έμειναν όλες οι Ελληνίδες «ασφαλείς» στο σπίτι – Αυξήθηκαν οι κλήσεις για «βοήθεια» από κακοποιημένες γυναίκες

Δεν έμειναν όλες οι Ελληνίδες «ασφαλείς» στο σπίτι – Αυξήθηκαν οι κλήσεις για «βοήθεια» από κακοποιημένες γυναίκες

Τον τελευταίο χρόνο περίπου τέσσερις χιλιάδες οχτακόσιες εβδομήντα δύο γυναίκες σε όλη την Ελλάδα βρήκαν το κουράγιο να καταγγείλουν πως έπεσαν θύματα βίας, μέσα στο ... Διαβάστε περισσότερα
Συγκλονίζει ασθενής με κορονοϊό: Δεν ήθελα να διασωληνωθώ, ήμουν σίγουρη πως ίσως δεν ξυπνούσα

Συγκλονίζει ασθενής με κορονοϊό: Δεν ήθελα να διασωληνωθώ, ήμουν σίγουρη πως ίσως δεν ξυπνούσα

Είναι μόλις 40 ετών αλλά χρειάστηκε να παλέψει 14 μέρες (στο νοσοκομείο) με τον κορονοϊό. Να διαπραγματευτεί για να μη διασωληνωνθεί. Να περάσει αγωνία, μοναξιά, ... Διαβάστε περισσότερα
Έλενα Ακρίτα σε Μαργαρίτα Θεοδωράκη: Δεν θέλω να απαντήσω σε αυτό το επίπεδο

Έλενα Ακρίτα σε Μαργαρίτα Θεοδωράκη: Δεν θέλω να απαντήσω σε αυτό το επίπεδο

Τη δική της απάντηση στο μακροσκελές κείμενο που έγραψε η Μαργαρίτα Θεοδωράκη, στο οποίο μεταξύ άλλων την χαρακτηρίζει «κατίνα», έδωσε η Ελένα Ακρίτα. Επιχείρησε να ... Διαβάστε περισσότερα
Οι επόμενες δύο ημέρες κρίνουν πολλά για το lockdown – Ποια μαγαζιά δεν πρόκειται να ανοίξουν ούτε τα Χριστούγεννα

Οι επόμενες δύο ημέρες κρίνουν πολλά για το lockdown – Ποια μαγαζιά δεν πρόκειται να ανοίξουν ούτε τα Χριστούγεννα

Καθοριστικά τα επόμενα δύο 24ωρα για τον υπόλοιπο μήνα! "Χαραμάδα ελπίδας" για την κυβέρνηση τα χτεσινά στοιχεία του ΕΟΔΥ. Τα σενάρια και οι σκέψεις για τα Χριστούγεννα.
Συνελήφθη στην Κηφισιά ο 88χρονος Μπάμπης Βωβός

Συνελήφθη στην Κηφισιά ο 88χρονος Μπάμπης Βωβός

Συνελήφθη με παραγγελία εισαγγελέα ο Μπάμπης Βωβός και αναμένεται να οδηγηθεί στον εισαγγελέα εκτέλεσης ποινών. Σύμφωνα με πληροφορίες, τις “χειροπέδες” στον γνωστό κατασκευαστή Μπάμπη Βωβό ... Διαβάστε περισσότερα
Lockdown… Χριστουγέννων! Ρεβεγιόν με λίγους, ψώνια με μέτρα, εστίαση με τραπεζάκια έξω

Lockdown… Χριστουγέννων! Ρεβεγιόν με λίγους, ψώνια με μέτρα, εστίαση με τραπεζάκια έξω

Έξω με... μπουφάν ή μέσα με αυστηρότατους όρους θα λειτουργήσει η εστίαση τα Χριστούγεννα. Όλες οι τελευταίες πληροφορίες για το πώς θα "μαλακώσει" το lockdown με το βλέμμα στις γιορτές και την αγορά. Τι θα ισχύσει για το... οικογενειακό τραπέζι και την απαγόρευση κυκλοφορίας.
Επίδομα θέρμανσης: Διευρύνονται οι δικαιούχοι με νέα τροπολογία

Επίδομα θέρμανσης: Διευρύνονται οι δικαιούχοι με νέα τροπολογία

Τον επαναπροσδιορισμό των δικαιούχων για το επίδομα θέρμανσης με στόχο τη διεύρυνσή τους, προβλέπει τροπολογία του Υπουργείου Οικονομικών που κατατέθηκε στη Βουλή και ψηφίζεται αύριο. ... Διαβάστε περισσότερα