Οι γονείς, άρπαξαν τα δύο ανήλικα παιδιά τους και τον παππού που έμενε στον πρώτο όροφο και έτρεξαν πανικόβλητοι στον δρόμο ζητώντας βοήθεια.
Οι γείτονες έντρομοι ξεκίνησαν την επιχείρηση κατάσβεσης του σπιτιού με ό,τι μέσα είχαν στη διάθεσή τους, ενώ άμεση ήταν και η βοήθεια του δημάρχου Ηράκλειας Κλεάνθη Κοτσακιαχίδη, ο οποίος ειδοποίησε κλιμάκια της πυροσβεστικής υπηρεσίας Σερρών, Νιγρίτης και Σιδηροκάστρου, τα οποία ενίσχυσε με βυτιοφόρα του δήμου Ηράκλειας.
Το τριώροφο σπίτι, έχει υποστεί ολοσχερή καταστροφή, ενώ σε άμεσο κίνδυνο βρέθηκε και διπλανή μονοκατοικία.
Σύμφωνα με τις πρώτες ενδείξεις, η φωτιά ξεκίνησε από την καπνοδόχο του τζακιού, και επεκτάθηκε αρχικά στην ξύλινη σοφίτα του σπιτιού και στη συνέχεια στους υπόλοιπους ορόφους.
