Η νέα ψηφιακή βοηθός του Facebook ακούει στο όνομα “Μ” και ξεχωρίζει από τις αντίστοιχες υπηρεσίες του ανταγωνισμού επειδή λειτουργεί με τεχνητή νοημοσύνη (A.I.) η οποία μαθαίνει από το χρήστη ενώ εποπτεύεται τουλάχιστον για την ώρα από κάποιον άνθρωπο.
Με το Facebook M ο χρήστης θα μπορεί να ολοκληρώνει εργασίες, όπως για παράδειγμα η αγορά και η αποστολή αντικειμένων, οι κρατήσεις σε εστιατόρια και ταξιδιωτικά πρακτορεία και πολλές ακόμα ενέργειες μέσα από μηνύματα στην εφαρμογή Facebook Messenger.
