Συνήγορος του Καταναλωτή: “Ράπισμα” στη ΔΕΗ για το… χαράτσι του 1€ τους χάρτινους λογαριασμούς

Φωτογραφία InTime News

Το να προσφέρει η ΔΕΗ έκπτωση τους καταναλωτές που θα επιλέξουν τους ηλεκτρονικούς λογαριασμούς είναι κίνητρο για τους καταναλωτές. Αυτό όμως, σύμφωνα με τον Συνήγορο του Καταναλωτή, δεν σημαίνει ότι όσοι επιλέξουν να λαμβάνουν τους λογαριασμούς τους σε χαρτί, θα πρέπει να επιβαρύνονται!

Η πρόθεση της ΔΕΗ να χρεώνει 1 ευρώ επιπλέον όσους καταναλωτές θέλουν να συνεχίσουν να λαμβάνουν λογαριασμούς σε χαρτί, είχε προκαλέσει θύελλα αντιδράσεων και παρέμβαση από τον Συνήγορο του Καταναλωτή.

«Η πρόβλεψη έκπτωσης για τους πελάτες της ΔΕΗ που λαμβάνουν ηλεκτρονικό λογαριασμό (0,5 ευρώ για τους μηνιαίους λογαριασμούς κατανάλωσης και 1 ευρώ για τους διμηνιαίους) συνιστά κίνητρο εγγραφής στον ηλεκτρονικό λογαριασμό, αλλά δεν αίρει τη μη συμβατότητα της πρακτικής ως προς τους καταναλωτές που επιβαρύνονται, επειδή κάνουν χρήση του δικαιώματος που τους παρέχει η νομοθεσία για λήψη του έγχαρτου λογαριασμού χωρίς κόστος, για όποιους λόγους και αν την επιλέγουν (ευαλωτότητα, χρηστικότητα, οικονομική δυσπραγία κλπ.)». Αυτό υπογραμμίζεται στη σχετική επιστολή του Συνήγορου του Καταναλωτή Λευτέρη Ζαγορίτη που στάλθηκε στη ΔΕΗ, κοινοποιήθηκε στο υπουργείο Περιβάλλοντος και Ενέργειας, στο υπουργείο Οικονομίας και Ανάπτυξης και στη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας για τις περαιτέρω δικές τους ενέργειες και η οποία αναρτήθηκε και στην ηλεκτρονική σελίδα της ανεξάρτητης αρχής για την ενημέρωση των καταναλωτών.

Υπενθυμίζεται ότι η σχετική επιστολή αποτελεί συνέχεια στη σύσταση του Συνηγόρου του Καταναλωτή προς τη ΔΕΗ σχετικά με το ζήτημα της χρέωσης του ενός ευρώ για τους χάρτινους λογαριασμούς κατανάλωσης.

Στην απάντηση της ΔΕΗ η ανεξάρτητη αρχή ανταπαντά, σύμφωνα με το ΑΠΕ – ΜΠΕ, ότι η πρόβλεψη έκπτωσης για την κατηγορία των συνδρομητών που λαμβάνουν ηλεκτρονικά το λογαριασμό τους και επιβάρυνσης για τους συνδρομητές που λαμβάνουν έγχαρτο λογαριασμό μπορεί να θεμελιώσει άνιση μεταχείριση των καταναλωτών, αφού, στο σύνολό τους, δικαιούνται έγχαρτο λογαριασμό χωρίς οικονομική επιβάρυνση.

Φωτογραφία InTime News

Συγκεκριμένα ο Συνήγορος σημειώνει μεταξύ άλλων τα εξής: «…οι διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας ορίζουν με σαφήνεια την υποχρέωση του Προμηθευτή Ηλεκτρικής Ενέργειας για έκδοση έγχαρτων Λογαριασμών Κατανάλωσης.

Ειδικότερα, σύμφωνα με τις διατάξεις της παρ. 3 του άρθρου 37 του Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες, ο Προμηθευτής αποστέλλει “το Λογαριασμό Κατανάλωσης στην τελευταία δηλωθείσα ταχυδρομική διεύθυνση του Πελάτη. Ο Πελάτης δύναται εάν το επιθυμεί να λαμβάνει τον Λογαριασμό Κατανάλωσης με εναλλακτικούς τρόπους, όπως π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφόσον προβλέπεται διαδικασία επιβεβαίωσης παραλαβής του Λογαριασμού”.

Η υποχρέωση αυτή, επιβεβαιώνεται και από την ίδια τη σύμβαση Προμήθειας της εταιρείας ΔΕΗ Α.Ε. (βλ. άρθρο 6.8 σύμβασης).

Η δε πρόβλεψη έκπτωσης για τους πελάτες που λαμβάνουν ηλεκτρονικό λογαριασμό (0,5 ευρώ για τους μηνιαίους λογαριασμούς κατανάλωσης και 1 ευρώ για τους διμηνιαίους) συνιστά κίνητρο εγγραφής στον ηλεκτρονικό λογαριασμό, αλλά δεν αίρει τη μη συμβατότητα της πρακτικής ως προς τους καταναλωτές που επιβαρύνονται, επειδή κάνουν χρήση του δικαιώματος που τους παρέχει η νομοθεσία για λήψη του έγχαρτου λογαριασμού χωρίς κόστος, για όποιους λόγους και αν την επιλέγουν (ευαλωτότητα, χρηστικότητα, οικονομική δυσπραγία κλπ.).

Περαιτέρω, και σχετικά με το ζήτημα της χρέωσης, της έκδοσης και αποστολής του Λογαριασμού Κατανάλωσης, είναι σαφές, από τα Τιμολόγια Προμήθειας της εταιρείας κατά τις τελευταίες δεκαετίες, ότι η έκδοση βαρύνει τον Προμηθευτή… Συνεπώς, η επιβολή χρέωσης για υπηρεσία το κόστος της οποίας, κατά τα ανωτέρω καλύπτεται, συνιστά μη διαφανή τιμολογιακή αναπροσαρμογή. Η δε πρόβλεψη έκπτωσης για την κατηγορία των συνδρομητών που λαμβάνουν ηλεκτρονικά το λογαριασμό τους και επιβάρυνσης για τους συνδρομητές που λαμβάνουν έγχαρτο λογαριασμό μπορεί να θεμελιώσει άνιση μεταχείριση των καταναλωτών, αφού, στο σύνολό τους, δικαιούνται έγχαρτο λογαριασμό χωρίς οικονομική επιβάρυνση…

…Συνοψίζοντας, επισημαίνουμε ότι η λήψη κάθε μέτρου εμπορικής πολιτικής κρίνεται αυτοτελώς σε σχέση με τη νομιμότητά του ή μη και δεν συμψηφίζεται με άλλα μέτρα κοινωνικής πολιτικής, την εφαρμογή των οποίων, ούτως ή άλλως, επιβάλλει η νομοθεσία και εφαρμόζεται υποχρεωτικά από όλους τους προμηθευτές. Η μετακύλιση στον καταναλωτή χρεώσεων για υπηρεσίες που δυνάμει της κείμενης νομοθεσίας του παρέχονται, υποχρεωτικώς, χωρίς επιβάρυνση παραβιάζει πολλαπλώς τη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή και, όπως προαναφέρθηκε αναλυτικά, συνιστά αθέμιτη εμπορική πρακτική. Για τους λόγους αυτούς η Ανεξάρτητη Αρχή “Συνήγορος του Καταναλωτή” έχει αποστείλει την υπ’ αριθμ. 791/8.1.2019 Σύσταση-Πόρισμά της επί του θέματος στις αρμόδιες εποπτικές αρχές για τις ενέργειές τους, ενώ ενημερώνει σχετικώς τους καταναλωτές που έχουν προσφύγει σε αυτή για τα δικαιώματά τους. Περαιτέρω, κατ’ εφαρμογή του ιδρυτικού της νόμου και του Κανονισμού Λειτουργίας της προβαίνει σε δημοσιοποιήση του θέματος, προς ενημέρωση του καταναλωτικού κοινού».

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Ελλάδα Τελευταίες ειδήσεις

Συγκλονιστικές εικόνες από το πλοίο του Πολεμικού Ναυτικού που συγκρούστηκε με εμπορικό – Δυο τραυματίες

Συγκλονιστικές εικόνες από το πλοίο του Πολεμικού Ναυτικού που συγκρούστηκε με εμπορικό – Δυο τραυματίες

Ολική καταστροφή στο ναρκοθηρευτικό "Καλλιστώ" του Πολεμικού Ναυτικού. Στις 07:30 εμπορικό πλοίο που μετέφερε κοντέινερ το χτύπησε και του έκοψε την πρύμνη! Ρυμουλκείται με κλίση στο ναύσταθμο της Σαλαμίνας. Από θαύμα που δεν βυθίστηκε.
Υπάρχουν και άλλα μέτρα πριν το lockdown – Πότε εγκρίνονται τα εμβόλια – Πάνω από 1.000 κρούσματα τις επόμενες ημέρες

Υπάρχουν και άλλα μέτρα πριν το lockdown – Πότε εγκρίνονται τα εμβόλια – Πάνω από 1.000 κρούσματα τις επόμενες ημέρες

Δυο ειδικοί μίλησαν για την κατάσταση με τον κορονοϊό στην χώρα μας, τα μέτρα που απομένουν πριν το lockdown, τι περιμένουμε τις επόμενες ημέρες αλλά ... Διαβάστε περισσότερα
28η Οκτωβρίου: Παρελάσεις “γιοκ” και εκδηλώσεις… με το σταγονόμετρο – Ο πρωτοφανής εορτασμός και τα αυστηρά μέτρα

28η Οκτωβρίου: Παρελάσεις “γιοκ” και εκδηλώσεις… με το σταγονόμετρο – Ο πρωτοφανής εορτασμός και τα αυστηρά μέτρα

Χωρίς στρατιωτικές και μαθητικές παρελάσεις θα είναι φέτος η 28η Οκτωβρίου ενώ όσες εκδηλώσεις τελεστούν, δηλαδή δοξολογίες και καταθέσεις στεφάνων, θα πραγματοποιηθούν με περιορισμένο αριθμό ... Διαβάστε περισσότερα
Πλοίο του Πολεμικού Ναυτικού συγκρούστηκε με εμπορικό έξω από τον Πειραιά – Έχει πάρει μεγάλη κλίση

Πλοίο του Πολεμικού Ναυτικού συγκρούστηκε με εμπορικό έξω από τον Πειραιά – Έχει πάρει μεγάλη κλίση

Το εμπορικό πλοίο έπεσε πάνω στο ναρκοθηρευτικό πλοίο "Καλλιστώ" του Πολεμικού Ναυτικού, έξω από τη Σαλαμίνα. Δυο τραυματίες από το πλήρωμα του "Καλλιστώ". Ρυμουλκείται στο ναύσταθμο το πλοίο του Πολεμικού Ναυτικού που έχει κοπεί στα δυο.
Κορονοϊός: Τις επόμενες 48 ώρες κρίνονται τα πάντα για τη Βόρεια Ελλάδα – Στο τραπέζι ακόμη και ευρύτερα lockdown

Κορονοϊός: Τις επόμενες 48 ώρες κρίνονται τα πάντα για τη Βόρεια Ελλάδα – Στο τραπέζι ακόμη και ευρύτερα lockdown

Ξεκίνησε να μετρά αντίστροφα το πιο κρίσιμο 48ωρο για τη Βόρεια Ελλάδα. 14 περιφέρειες στο "πορτοκαλί" και στο κόκκινο. Τέλη της εβδομάδας η πρώτη αξιολόγηση των νέων μέτρων.
Κορονοϊός: Ακόμα και καθολικό lockdown αν υπάρξουν 1.500 κρούσματα! Τα τρία σενάρια

Κορονοϊός: Ακόμα και καθολικό lockdown αν υπάρξουν 1.500 κρούσματα! Τα τρία σενάρια

Αποφασισμένη για δραστικά μέτρα η κυβέρνηση αν συνεχιστεί το "κρεσέντο" του φονικού ιού. Η ημερομηνία - ορόσημο για τις τελικές αποφάσεις, τα μίνι lockdown και το ενδεχόμενο εποχής... Μαρτίου στην Ελλάδα καθώς ο κορονοϊός εξαπλώνεται με ταχύτατους ρυθμούς και 715 νέα κρούσματα την Δευτέρα.
Wikipedia: Διαγωνισμός για τα 80 χρόνια από την είσοδο της Ελλάδας στο Β΄ Παγκόσμιο Πόλεμο

Wikipedia: Διαγωνισμός για τα 80 χρόνια από την είσοδο της Ελλάδας στο Β΄ Παγκόσμιο Πόλεμο

Η  ελληνική Wikipedia διοργανώνει διαγωνισμό για τα 80 χρόνια από την είσοδο της Ελλάδας στο Β΄ Παγκόσμιο Πόλεμο. Συγκεκριμένα, καθώς φέτος συμπληρώνονται 80 χρόνια από ... Διαβάστε περισσότερα