Το πρόβλημα παρουσιάστηκε κατά την προσγείωση η οποία δεν μπορούσε να γίνει κανονικά όπως διαπίστωσε το πλήρωμα λόγω προβλήματος στο ρύγχος του αεροσκάφους. Όλες οι προσπάθειες του πληρώματος να λυθεί το πρόβλημα απέβησαν άκαρπες και τελικά αποφασίστηκε να γίνει η προσγείωση χωρίς το ρύγχος να βρίσκεται στη θέση προσγείωσης.
Ο πιλότος προσπάθησε να κρατήσει το μπροστινό μέρος σε μία θέση ώστε να μην αναφλεγεί και κατάφεραν να σταματήσουν με όση ασφάλεια μπορούσαν το αεροσκάφος.
Αμέσως έτρεξαν πυροσβέστες που περιέλουσαν το μπροστινό μέρος του αεροπλάνου με αφρό και οι έντρομοι επιβάτες αποβιβάστηκαν τελικά σοκαρισμένοι αλλά σώοι.
