Οι καταγγελίες είναι πολλές, ωστόσο μέχρι στιγμής το σύστημα δεν έχει επανέλθει. Σε ανακοίνωσή της η ΗΔΙΚΑ αναφέρει:
«Σας ενημερώνουμε ότι σήμερα Παρασκευή 20-7-2018 στις 15.30 παρουσιάστηκε τεχνικό πρόβλημα σε συστήματα της ΗΔΙΚΑ. Θα σας ενημερώσουμε με επόμενη ανακοίνωση για την ώρα αποκατάστασης του προβλήματος. Ζητούμε συγνώμη για την αναστάτωση».