Ερώτηση προς τον υπουργό Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, Κυριάκο Πιερρακάκη, κατέθεσαν 11 βουλευτές του ΣΥΡΙΖΑ, σχετικά με την κίνηση της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος να αντικαταστήσει τις απλές, δωρεάν χρεωστικές κάρτες πελατών της με νέα κάρτα τύπου Dual Mastercard (χρεωστική και πιστωτική), η οποία συνοδεύεται από ετήσια συνδρομή 6 ευρώ.
Οι βουλευτές του ΣΥΡΙΖΑ ζητούν εξηγήσεις από το υπουργείο και παρέμβαση των εποπτικών αρχών, καθώς –όπως αναφέρουν στην ερώτησή τους– οι πελάτες της Εθνικής Τράπεζας δεν υποβάλλουν κάποια σχετική αίτηση για την αντικατάσταση της χρεωστικής κάρτας τους, ούτε έχουν αποδεχθεί τους σχετικούς όρους ή έχουν ενημερωθεί εγκαίρως.
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ
Σύμφωνα με καταγγελίες τις οποίες επικαλούνται, οι πελάτες ενημερώνονται εκ των υστέρων για την αντικατάσταση της χρεωστικής τους κάρτας, ενώ για να ακυρώσουν τη διαδικασία υποχρεώνονται σε χρονοβόρες και επιβαρυντικές ενέργειες.
Με την παρέμβασή τους, οι βουλευτές του ΣΥΡΙΖΑ καλούν την κυβέρνηση να τοποθετηθεί ξεκάθαρα ως προς τη νομιμότητα της έκδοσης τραπεζικών προϊόντων με πιστωτικό κόστος χωρίς ρητή αποδοχή, καθώς και ως προς την επιβολή ετήσιας συνδρομής για προϊόντα που δεν έχουν ζητηθεί από τους πολίτες. Παράλληλα, ζητούν από το Υπουργείο Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών να λάβει όλα τα αναγκαία μέτρα, ώστε να διασφαλιστεί ότι κανένα τραπεζικό προϊόν με οικονομική ή πιστωτική επιβάρυνση δεν θα παρέχεται χωρίς προηγούμενη, ρητή και αποδεδειγμένη συναίνεση των πολιτών.
Η ερώτηση των βουλευτών του ΣΥΡΙΖΑ
«Προς τον Υπουργό Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ
ΘΕΜΑ: «Έκδοση χρεωστικών-πιστωτικών καρτών τύπου Dual χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και συγκατάθεση των πολιτών»
Σύμφωνα με πλήθος καταγγελιών πολιτών, η Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος προχωρά το τελευταίο χρονικό διάστημα στην έκδοση και αποστολή καρτών τύπου Dual (χρεωστικής–πιστωτικής) προς πελάτες της, χωρίς να έχει προηγηθεί οποιαδήποτε σαφής, πλήρης και εξατομικευμένη ενημέρωσή τους. Στην πλειοψηφία των περιπτώσεων, η εν λόγω έκδοση πραγματοποιείται στο πλαίσιο αντικατάστασης υφιστάμενων χρεωστικών καρτών των πελατών, που βρίσκονται πλησίον της ημερομηνίας λήξης τους και δεν επιβαρύνονται από ετήσια συνδρομή.
Επισημαίνεται ότι οι πελάτες της Τράπεζας δεν έχουν κληθεί να παράσχουν τη συγκατάθεσή τους για την έκδοση της εν λόγω κάρτας, ούτε έχουν υποβάλει σχετική αίτηση, ούτε έχουν αποδεχθεί όρους σύμβασης που αφορούν προϊόν καταναλωτικής πίστωσης. Παρ’ όλα αυτά, ενημερώνονται εκ των υστέρων για την έκδοση της Dual κάρτας, αφού η σχετική απόφαση έχει ήδη ληφθεί και υλοποιηθεί μονομερώς από τη διοίκηση της Τράπεζας, γεγονός που τους φέρνει προ τετελεσμένων αποφάσεων.
Ιδιαίτερα προβληματικό είναι το γεγονός ότι, ενώ η έκδοση της κάρτας πραγματοποιείται χωρίς τη συναίνεση των πελατών, οι ίδιοι υποχρεώνονται στη συνέχεια να προβούν σε ενέργειες ακύρωσης, να απευθυνθούν σε καταστήματα ή τηλεφωνικά κέντρα και να αναμένουν νέες επανεκδόσεις καρτών, υφιστάμενοι σημαντική διοικητική και πρακτική ταλαιπωρία, για ένα προϊόν το οποίο ουδέποτε ζήτησαν.
Περαιτέρω, επισημαίνεται ότι η συγκεκριμένη Dual κάρτα επιβαρύνεται με ετήσια συνδρομή και λοιπές χρεώσεις, γεγονός που συνεπάγεται άμεση οικονομική επιβάρυνση των πολιτών για τραπεζικό προϊόν που δεν επέλεξαν, δεν αιτήθηκαν και για το οποίο δεν παρείχαν ρητή συναίνεση.
Η πρακτική αυτή εγείρει σοβαρά ζητήματα συμμόρφωσης με τις αρχές της διαφάνειας και της ενημερωμένης συγκατάθεσης του καταναλωτή, όπως αυτές απορρέουν από την εθνική και ενωσιακή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών, καθώς και ζητήματα επαρκούς εποπτείας εκ μέρους της Τράπεζας της Ελλάδος.
Η επιβολή τραπεζικών προϊόντων με οικονομικό κόστος χωρίς προηγούμενο ρητό opt-in των πολιτών πλήττει την εμπιστοσύνη στο τραπεζικό σύστημα και δημιουργεί εύλογα ερωτήματα ως προς τα όρια της μονομερούς εμπορικής πολιτικής των πιστωτικών ιδρυμάτων.
Με βάση τα παραπάνω,
Ερωτάται ο κ. Υπουργός:
1. Έχει λάβει γνώση το Υπουργείο των καταγγελιών πολιτών σχετικά με την έκδοση καρτών Dual από την Εθνική Τράπεζα χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και συγκατάθεσή τους;
2. Πώς αξιολογείται το γεγονός ότι οι πελάτες της Τράπεζας τίθενται προ τετελεσμένων αποφάσεων της διοίκησης, χωρίς ουσιαστική δυνατότητα επιλογής;
3. Θεωρεί το Υπουργείο σύμφωνη με το ισχύον θεσμικό πλαίσιο την έκδοση τραπεζικού προϊόντος που ενσωματώνει πιστωτικό χαρακτήρα χωρίς προηγούμενη ρητή αποδοχή του καταναλωτή;
4. Είναι νόμιμη και θεμιτή η επιβολή ετήσιας συνδρομής για τραπεζικό προϊόν που εκδόθηκε χωρίς αίτηση και χωρίς συναίνεση του πελάτη;
5. Προτίθεται το Υπουργείο να ζητήσει από την Τράπεζα της Ελλάδος τη διερεύνηση της συγκεκριμένης πρακτικής;
6. Ποια μέτρα προτίθεται να λάβει η κυβέρνηση ώστε να διασφαλιστεί ότι κανένα τραπεζικό προϊόν με οικονομικό ή πιστωτικό κόστος δεν θα παρέχεται στους πολίτες χωρίς προηγούμενη, ρητή και αποδεδειγμένη συγκατάθεσή τους;
Οι Ερωτώντες/ώσες Βουλευτές
Τσαπανίδου Παρθένα (Πόπη)
Μαμουλάκης Χαράλαμπος (Χάρης)
Βέττα Καλλιόπη
Γιαννούλης Χρήστος
Δούρου Ειρήνη (Ρένα)
Ζαμπάρας Μιλτιάδης
Μεϊκόπουλος Αλέξανδρος
Μπάρκας Κωνσταντίνος
Νοτοπούλου Αικατερίνη
Παπαηλιού Γεώργιος
Ψυχογιός Γεώργιος»
